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“物美超市买的乳瓜和杨梅回去打开保鲜膜发现都发霉了，超市只答应给我退换货！”近日，市民小萱在榆林市东环路物美超市购买的水果竟然发霉，这让她感觉糟心不已。
据小萱介绍，4月30日她在东环路物美超市购物，买了一些乳瓜和杨梅，回家后撕开保鲜膜让她大吃一惊：被保鲜膜包裹的杨梅竟然发霉了。5月1日，孩子拿着一根小乳瓜咬了几口，她赶紧拿过乳瓜准备清洗一下，没想到拿到手的乳瓜竟然也发霉了，打开包装发现另外几根乳瓜都发霉了，且散发着阵阵臭味。 小萱随后拨打物美超市的客服电话，客服人员回复说“这个可以拿到超市退货，变质是工作人员疏忽，有一定的过错，但你挑选的时候也没有看清楚。”
工作人员的态度让小萱更加气愤，如果货架上的水果质量好，根本不需要仔细挑选。“超市水果变质为啥没能及时发现，且卖给了顾客？管理上是否存在问题？”小萱告诉华商报-二三里记者，如果小孩身体出现问题，这个责任谁来承担？ 为此，小萱查询了《新食品安全法》，根据该法第一百四十八条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
“我根据这个条款，要求超市十倍赔偿，或者赔偿我1000元的损失。”小萱称，她和物美超市负责人协商时被拒绝，由于双方无法达成一致意见，小萱已经把情况投诉给榆林市市场监督管局。 5月6日下午，华商报-二三里记者拨打物美超市客服付经理电话，她表示，确实有这个情况，因双方分歧较大，导致没有达成一致意见。“生鲜商品到了夏天而且还是预包装食品，容易出现问题，我们给顾客说退也行换也行，另外还将新品水果给顾客尝鲜以表歉意。”付经理称，然而顾客坚持要求10倍赔偿，导致双方没能达成共识。
来源：二三里
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发表于 2021-5-7 09:58:14
