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“榆林车站客运领班有没有？我是D5098次列车车长，车马上到达你站，12车厢有一位重点旅客，老人年龄大了，腿部有疾病，无法正常行走，需要你们协助出站。” 听到列车长的求助，榆林车站客运党员突击队值班干部吴兴文和党员突击队员王媛第一时间来到二站台，12车厢停靠点等候列车到达。 21：23分，列车缓缓驶入站台，待列车停稳后，吴兴文和王媛迅速走进车厢，立即与列车员对接，将年迈的老人从列车上搀扶下来。现在虽然是2月的最后一天，陕北的夜晚还是非常寒冷，天空下着雨加雪，给老人出站行动更是增加了困难，吴兴文安排王媛留在站台组织旅客放行，引导旅客出站。 由于D5098当晚到达900余人，出站口出站速度缓慢，自己则在老人老伴的协助下一路背起老人下地道，上台阶来到了进站口。虽然榆林此刻室外气温不到零度，但吴兴文的额头上竟布满了点点汗珠。 到达平地上，老人感动的说：姑娘，你叫什么名字啊？你们的服务真是太好了，我给你们添麻烦了，把我放下来，我让老伴扶着我，我慢慢挪着走，不能再给你们添麻烦了！”听了老人的话，吴兴文将老人扛在自己的肩上，和老人的老伴一起搀扶着老人由进站口出站，将老人送到了出租车上。 临别时，老人的老伴握着吴兴文的手说：" 谢谢你们啊，我家那口子腿上有疾病，到处去看病，走了多少地方，没见过你们这种服务，今天幸亏遇到你们，我们才顺利出站坐上了车。” 一件小事牵动了火车站上至领导下至普通工作人员的心，他们用真诚的热情、周到细致的优质服务给两位老人留下了深刻的而美好的印象。
来源：今日榆林
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发表于 2021-3-2 09:38:51
